Termos e Condições – PetsFamily
Bem-vindo(a) à PetsFamily! Antes de utilizar nosso site e realizar suas compras, pedimos que leia atentamente os termos e condições abaixo. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com as regras estabelecidas.
- Sobre a PetsFamily
A PetsFamily é uma loja especializada em produtos para animais de estimação, oferecendo itens de qualidade para o bem-estar e conforto dos pets. Nosso compromisso é fornecer uma experiência de compra segura e satisfatória.
- Cadastro e Conta do Usuário
Para realizar compras em nosso site, é necessário criar uma conta, fornecendo informações pessoais corretas e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de seus dados de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta. Caso perceba qualquer uso indevido, entre em contato imediatamente com nosso suporte.
- Produtos e Disponibilidade
Os produtos exibidos no site estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
As imagens são meramente ilustrativas e podem apresentar pequenas variações em relação ao produto real.
Reservamo-nos o direito de corrigir possíveis erros de descrição ou preço sem aviso prévio.
- Preços e Pagamentos
Todos os preços estão em Real (R$) e incluem os impostos aplicáveis.
Aceitamos diferentes formas de pagamento, incluindo cartão de crédito, boleto bancário e PIX.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
- Entrega e Frete
As entregas são realizadas em parceria com transportadoras e Correios.
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e a forma de envio escolhida.
Caso haja atrasos por parte da transportadora, faremos o possível para intermediar a solução.
- Trocas e Devoluções
Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as regras abaixo:
O prazo para solicitação é de 7 dias após o recebimento do pedido.
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso.
Produtos personalizados ou perecíveis não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito.
Para iniciar um processo de troca, entre em contato com nosso suporte informando o motivo e anexando fotos do produto, se necessário.
- Garantia e Defeitos
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados dentro do prazo da garantia.
Caso seja constatado mau uso, a troca não será realizada.
Para solicitar a garantia, entre em contato com nosso atendimento.
- Privacidade e Segurança
A PetsFamily respeita a sua privacidade e segue todas as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Seus dados pessoais serão utilizados apenas para processamento de pedidos, comunicação e melhoria de nossa plataforma.
- Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site PetsFamily, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é de propriedade da empresa e protegido por leis de direitos autorais. O uso indevido sem autorização pode resultar em sanções legais.
- Modificações nos Termos
A PetsFamily se reserva o direito de alterar os termos e condições sempre que necessário. Qualquer modificação será informada em nosso site.
- Contato
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco:
📧 E-mail: contato@petsfamily.com.br
📞 Telefone/WhatsApp: (XX) XXXX-XXXX
📍 Endereço: [Endereço da sua empresa]
Agradecemos por escolher a PetsFamily. Boas compras!